سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
• قابلية المنتجات: جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
• الحالة الأصلية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
• الفترات الزمنية: الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• إجراءات التواصل: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المعيبة: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.
• استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي وصل مختلف تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• مسؤولية الاستخدام: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
• الخصم على الاسترجاع: تخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج ولم يكن به عيب أو مشكلة تذكر.